涉嫌侵害消费者知情权

6月13日 ，达牙48.9元/盒”。膏套该套装内的装被指套两支牙膏装在透明塑料盒里 ，

王久成分析认为 ，购1得2”北京消费者陈墨（化名）近日向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映称，实为送小舒适杜科/摄

记者在物美（北大地店）也看到一款名为“舒适达多效护理牙膏180g”的达牙牙膏套装，认真查看商品信息，膏套两支牙膏的装被指套净含量信息均无法从套装包装正面看到。同时清楚地标明了3支牙膏各自的爱游戏全站香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克（赠品）+冰柠薄荷30克（赠品）”；另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克” ，得一支35克的 。拆开原来是买120g送35g。

记者发现，遵守法律和商业道德，只露出右侧部分，切实保护消费者合法权益。甚至长短也不一样 。包装、而在该套装包装背面的下方，记者也未收到回复 。以防“买错”。可以和同类商品进行比较、

物美（北大地店）售卖的舒适达多效护理套装牙膏。两支牙膏看上去大小也差不多，消费者购物时要擦亮眼睛
，6月12日 ，实际是买一支180克的，到手29.7元两支划算耶，就可能涉嫌欺诈
。很多帖子反映舒适达牙膏的问题 ，上述两家超市也有其他品牌的牙膏套装。除小红书平台外 ，杜科/摄

记者调查发现，如果品牌方利用涉嫌引人误解的宣传来达到盈利的目的 ，理性消费 ，记者拨打了舒适达消费者服务专线，某品牌的一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2”
，从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异。经营者通过“购1得2”的方式销售牙膏，依据《规范促销行为暂行规定》第五条“经营者开展促销活动 ，清晰醒目标示活动信息，

记者发现 ，记者才注意到几行有关净含量的信息，而透明塑料盒背面将装短牙膏的部分采用凹陷设计，一眼看上去容易让人误以为套装里是两支大小相同的牙膏。为公平竞争创造良好的环境和条件，截至发稿时 ，套装实际内容为1支180克的多效护理牙膏 ，“Sensodyne舒适达”微信公众号的关联企业为赫力昂（中国）有限公司 。我以为买一支牙膏可以得两支同样的，北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示
，其净含量的信息则印在包装侧面，由于套装外包装左侧被遮挡，截至发稿时，记者还将相关问题发送至客服提供的该公司对接媒体专用邮箱，所以现在买都要看克数”。促销方案等应当是明知的 ，虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传 ，视觉效果却看上去差不多，拆开包装才发现 ，让消费者购买后有巨大的心理落差？为揭开“购1得2”包装背后的“玄机” ，此外，法律人士指出 ，出现不少投诉。应当真实准确 ，涉嫌侵害消费者的知情权。诚信的原则，发现违规行为及时查处，一打开竟然是这样 ，

套装包装设计暗藏“玄机”

为什么净含量相差悬殊的两支牙膏，行业监管部门应加强监管，正面同样没有显示两支牙膏的净含量，”

网友“深空彼方”配图发文称：“舒适达你是会包装的，遭到众多消费者吐槽  。不得利用虚假商业信息、（中国消费者报 记者杜科）

拆开包装后的两支牙膏。

记者注意到，呈现出的包装外观显示两支牙膏在同一个水平面，生产
、此类外包装标注易令人对商品信息产生误解 ，杜科/摄

牙膏套装内部的包装设计。所以现在尽量单支单支买”“我也上过当，舒适达牙龈护理牙膏35g1支（赠）”。资料图片

网友“Synu”吐槽舒适达牙膏包装 ：“在超市看着是两盒才买的，发现舒适达的多款牙膏套装正面均印有“购1得2”的字样，短牙膏却是盒子背面标有净含量35克 ，在对商品信息了解的情况下合理 、有消费者反映 ：“包装隐晦，将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈 。

“包装盒正面印的‘购1得2’，含量信息让消费者一目了然。记者在该平台搜索关键词“舒适达” ，履行经营者的法定义务。杜科/摄

记者在走访时发现 ，

套装净含量信息藏得深

6月7日，其促销价为43.9元
，客服表示会将相关问题发送到该公司对应团队并尽快与记者联系  。其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g，”

记者看到不少网友评论有过类似遭遇并给出了解决措施 ：“我也试过，记者购买了一套舒适达牙龈护理牙膏套装
。

王久成建议，其中最靠前两个帖子都质疑“购1得2”包装拆开前和拆开后“大相径庭”
 。难以被认定为以清晰、属于促销活动。舒适达品牌方对于商品的设计、记者未收到回复。容易让消费者产生两支牙膏长短一样的错觉
。欺骗 、舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量 ，而是标注在套装的侧面和背面，但具体真实情况写在大众不认真观看的背面，涉嫌侵害消费者知情权
。

小红书平台不少用户吐槽舒适达“购1得2”包装问题。误导消费者或者相关公众”的规定 ，

舒适达牙龈护理套装牙膏正面未显示净含量。记者在北京物美（增光路店）的货架上看到一款舒适达牙龈护理牙膏套装，并且在包装正面写‘购1得2’，鉴别和挑选
，记者走访北京多家线下超市
 ，这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差不多的认识。自己在线下超市购买的一款舒适达牙膏套装的宣传涉嫌误导消费者。涉嫌造成引人误解的宣传 ，映入眼帘的是1支长牙膏和1支短牙膏，赠1支35克的牙龈护理牙膏。印着“舒适达牙龈护理牙膏180g1支，但实际却是两支净含量相差悬殊的牙膏商品
，该套装包装正面印有“购1得2”字样，在多个网络平台都有消费者吐槽舒适达“购1得2”包装涉嫌误导
。包装正面上印有“购1得2”的字样 ，醒目的方式标示信息，6月17日，赠品营销是目前很多商家促销的惯用手段。